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  谈谈城市消费类网站的运营经验


最近城市消费类网站是个热点,很多朋友都跃跃欲试的进入这个领域,特别是潍坊的“找我网”在赢在中国曝光后,关注这类网站的站长越来越多了起来,每次看admin5、im286都能发现一些相关的经验交流。
   
    做网站7年,其间做了大概3、4个站。陆续卖的卖、关的关,截止到去年中旬,手里一个属于自己的站都没有了,就开始琢磨再做点什么好。因为自己家在天津, LP也有一些传媒领域的经验和人脉,考虑再三,谋划做一个本地的消费类网站。理由有2个,一来我们是土生土长的本地人,对天津的一草一木、每家商场、每条购物街都非常熟悉,做本地网站自然轻车熟路;再者,分析了一下天津的互联网市场,整体看还属于初级阶段,基本没有什么成熟的网站,在消费类网站里面,更几乎是空白。当然,对应这个的,是天津本土的互联网普及率远不如100公里以外的北京,作为消费类网站的潜在客户——商家来讲,对互联网的认知度就更低了,很多人几乎没有上网的经验。
   
    就这样,在朋友的支持下,有了第一笔资金,逐开始注册公司、建立网站。至于为啥要在初创阶段就要注册公司?我后面会说这个问题。
   
    因为自己就是技术出身,虽然近些年越来越少的亲自编码了,但搞定一个网站的建设维护还是不成问题的。根据自身的需求,本着效率优先的原则,选择了现成的discuz+supesite架构,根据自己的需要对源码稍作修改后就推出了。
   
    刚才说到,网站在初创阶段就注册了公司,正规运营,除了资金比较充裕的原因外,更是因为在前期调查中了解到目前天津市场的实际情况——很多商家对于网络营销并不熟悉,很多时候都会把我们误认为是推销域名的。所以就需要我们以一个正规的身份去跟商家谈,有了正规的公司身份,商家,特别是大一些的商家更容易接受,同时因为有正式的合同,也为网站将来业务拓展打下了相对有保障的铺垫。
   
    因为前期我们没有精力和人力去搜街大量发展商户,更重要的是我们认为在消费领域,特别是在一个较大的城市里,海量的商家信息价值并不大,我们要做的事情是帮助用户过滤这些商家,只把最好的店推荐给他们,这样的信息才是有价值的。所以在合作商家这方面,我们做了一个“推荐商户”机制,定下了足足30页的评价标准,以确保我们推荐的店家无论从经营特色还是服务方面,都是较为优秀的。只有这样,才能让用户放心的在我们所挑选的商户消费。现在很多用户已经形成了仅选择趣拜推荐商户消费的习惯了,因为他们知道,在这样的商户消费,能够彻底放心。
   
    在网站推广方面,因为是面向本地的网站,所以如果照搬常规的推广方式并不一定有效。最笨,也是最有效的办法就是靠会员之间的口碑传播,只要会员觉得你的内容有价值,他就一定会推荐自己的朋友也来看,加之配合线下做的功课,与商家联手做了虚拟货币的奖励、兑换奖品活动,这样不仅会员能有更大的积极性推荐朋友来注册,而且商家也从这样的过程中无形中宣传了自己,实际上成了一个植入式的软广告。通过上面的方法,很短的时间内,就吸引了不少会员常驻,而且多数都是全公司集体泡社区,这就是口碑营销的好处——很容易在一个特定的圈子内快速传播,所以我一直认为口碑营销是地方性网站推广的不二利器。
   
    针对商家对网络认知度低的问题,我们想到了传统媒体,虽然传统媒体的互动性、时效性都劣于网络媒体,但对于思维守旧的商家,他们更乐于在传统媒体上露面。认准了商家的这一喜好,我们与本地的一家周报合作,双方共建版面,对于只能够认可传统媒体的客户,我们可以把他们的信息在网络、平媒上同步发布。而且相对于网络的免费,在平媒上发稿是要付费的,但对于一心想做宣传的店家,他们不会在乎我们几乎白送的刊登费。这样,利润有了,而商家更从中体会到了网络推广的好处——因为他们会发现,通过这样的同步刊载后,使用网络手段发现他们的顾客会更多一些。
   
    就这样,网站运营了不到一年时间,网站的影响力已经达到了一个我个人比较满意的水平,而商家们也越来越能接受这样的宣传手段,虽然我们的推荐都是免费提供的,但更多的商家逐渐主动要求买一些广告,以求得他们的信息能留在醒目的位置。
   
    当然,任何网站都是存在一些问题的,我们也不例外,目前存在的最大问题就是,只浏览的用户与参与讨论的用户比例严重失调,多数用户注册后就每天上班挂在那里浏览,但不发言,以泡得论坛积分,如何激活这些用户,提高论坛的活跃度,是一个很头疼的问题。
   
    总的来说,总结一年来的运营,可以得出下面几条经验,也算是收获吧:
   
    1、城市消费类网站,看似门槛低,注册个论坛就能开张,但如果想获得用户、商家的认可,那完全不是靠线上能够解决的。而他们对你的认可,是网站生存、发展的关键。
   
    2、充裕的资金保障必不可少,与其他网站不同,地方类网站的运营更需要钱,无论是维持公司运作,还是线下的商务拓展、市场推广,都需要大量的人力、物力、财力才可以。更重要的是,这类网站起码要坚持培育市场3-5年才能称得上站稳脚跟,所以你的资金如果不能让你毫无收入的坚持3年,后期就会比较难了。
   
    3、消费类网站更多的事情实际上是面对面的与人打交道,更多的时间是在做商务,而非技术。如果团队里面没有精于此道的成员,那么在与商户合作的过程中,难免吃亏,起码是不好达到利益的最大化吧。所以找准自己的位置,放低身段,对每个商户、每个兄弟网站都以诚相待,往往会有意想不到的收获。
   
    4、良好的人脉,无论是线下推广,还是传统媒体方面的合作,有一定的人脉积累,会让你节省很多力气,更能得到各方面朋友的大力支持,有时这些资源甚至能决定你的成败。
   
    以上就是趣拜网(www.qvbuy.com)一年来的运营经验,自己的写作能力实在有限,所以随手胡言乱语,希望能给有心的朋友带去一点帮助。

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