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  社区琢磨(八):连推带拉做转化


一.从观众到参与者的转化
   
    人有很强的不安全性,害怕不确定的未知事物,许多念头暗自压抑。最常见的是,在单恋或一见钟情中,因为害怕不确定性而放弃美丽;以及在团体活动中,想说话而又压抑住。
   
    人有很强的惰性,许多需要,因为强度没有超过激活门槛,最后熄火。在《体验了一把用户体验优化——techweb编辑的临门一脚》里谈过我在techweb建了一个blog,但真要把文章从donews拷贝过来,恐怕还需要一些事情的推动,不然恐怕也是光雷不雨,没想到techweb的编辑很快帮我把文章搬过去,推动我过了一个阙值。
   
    做社区的,要充分考虑到这两点。仅仅社区内容和气氛吸引人还不够,如何连推带拉把访客拉过惰性和不确定性带来的心理阙值,提高从观众成为参与者的转化率,是一个重要的挑战,也是成败的重要分水岭。
   
    如何做?角度可能很多,我特别关注这两个:
   
    1.通过个人影响个人
    这里传销给我们很好的参考,传销的扩张是以每一个活跃个体为核心带动的,一个人影响一片人。社区可否建立起人带人、人帮人的组织机制,使一部分人承担起影响另一批人的责任或兴趣?
    例如,某些人可以申请为辅导员的角色,为其他人提供帮助,而社区为这些辅导员提供心理利益和社会利益的补偿?
   
    2.从一点点开始
    我们逛街时,掠过一个个商店,可能并不动手,但一旦买开一件,就很有趋势继续在这个店寻找可买的东西。
    一个人在一个网店买了第一件东西,在一个社区说了第一句话,都使他在这个网店或社区种下了继续生根发芽的种子。如何创造这第一次购买或发言,以及如何发现和抓紧第一次购买或发言者,对提高从观众到参与者的转化率十分重要。要创造很小很小的门槛,要给予很大很大的鼓励。我感到,界面表达、页面文案、后台技术,都有很大的可为空间。

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